Prazo de Entrega e Rastreio
Na Evora Brasil, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo informado no momento da compra.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento pode levar de 1 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto, volume de pedidos e confirmação dos dados da compra.
Prazo de entrega
O prazo total de entrega pode variar de acordo com o produto, endereço de destino, modalidade de envio e operação logística.
Em média, nossos pedidos são entregues entre 7 e 25 dias úteis após a postagem. Em alguns casos, o prazo pode variar devido a fatores externos, como alta demanda, feriados, atrasos logísticos, fiscalização ou condições de transporte.
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa e começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
Código de rastreio
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail, WhatsApp ou poderá acessá-lo diretamente na página de rastreamento da loja.
O código de rastreio pode levar alguns dias úteis para atualizar no sistema dos Correios ou da transportadora após o envio.
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço, ausência do destinatário ou informações incompletas, a Evora Brasil entrará em contato para orientar sobre os próximos passos. Poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
Atrasos na entrega
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos por fatores externos à loja, como logística, transportadora, Correios, fiscalização ou eventos de força maior.
Caso seu pedido esteja fora do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporteevorabrasil@gmail.com.